2019年8月30日に『ザッソウ結果を出すチームの習慣』が出版されました。
目次の俯瞰
『ザッソウ 結果を出すチームの習慣』 目次
はじめに
効率化によって崩壊しかけたチームを救った雑談と相談
結果を出すチームの習慣 雑談+相談= 「ザッソウ」
「ザッソウ」 の文化を広げて働きやすい社会をつくる
第1部 「ホウレンソウ」よりも「ザッソウ｣
1 ひたすら効率化だけを求めたチームの末路
・人間関係が希薄なチーム
・助け合いが起きないチーム
・チームなのに気軽に相談できない
・チームで働く意義が感じられない
・弱みを見せることができない
・新しいことに挑戦しなくなる
2 結果を出すチームには 「心理的安全性」が必要だ
・グーグルが発見した生産性の高いチームの共通点
・仲良しとは違う 「心理的安全性」とは何か
・気軽に相談できるから、生産性と品質を高められる
・弱さを見せ合えるから、お互いの強みを活かし合える
・自由に発信できるから、新しいアイデアが生まれる
3 「ホウレンソウ」に足りないコミュニケーション
・報告と連絡のためだけの会議は無駄
・ホウレンソウでもっとも大事なのは 「相談」
・「相談」から新しいアイデアが生まれる
・「ちょっといい?」 がもたらす仕事の潤滑効果
4 雑談+相談= 「ザッソウ｣ でいこう!
・「雑談」はチームの土台となるコミュニケーション
・飲みニケーションもタバコ部屋も情報共有の場だった
・非公式なコミュニケーション 「雑談」の再確認
・「ザッソウ」を公式コミュニケーションにしよう
・「ザッソウ」は結果を出すチームの習慣
第2部 「ザッソウ」 でチームの成果は上がる
1 なぜ、今「ザッソウ」が求められているのか
・仕事の変化:再現性の低い仕事が主流に
・どんな仕事もクリエイティブな仕事に変わる
・クリエイティブな仕事に効くザッソウ
・組織の変化: フラットな組織の広がり
・「ティール組織」とザッソウの相性
・個人の変化: 多様化する個性と価値観
・「1on1」のザッソウで多様化する個性をつなぐ
2 成果を上げる 「ザッソウ」の使い方
・雑談から入って打ち合わせの場を温める
・顧客との会議を円滑に進めるザッソウ
・ハマったときは、クマってもらって解決
・ザッソウでトラブルを乗り切るための関係づくり
・相談は雑なくらいがちょうどいい
・「一度で伝わる」はありえない
・壁打ち役がいれば、「悩む」が「考える」に変わる
・仕事を依頼するよりも、問題の相談をする
3 「ザッソウ」がチームに及ぼす6つの効果
・助け合いのできる信頼関係が構築される
・共通の価値観やカルチャーが醸成される
・社員のキャリアや将来への不安が少なくなる
・気軽なフィードバックで仕事の質と速度が向上する
・マニュアル化されにくい暗黙知が共有される
・自分たちで判断して仕事を進められる社員が育つ
4 働きがいと働きやすさの両方を高める 「ザッソウ｣
「働きがい」と「働きやすさ」は違う
・なぜザッソウが 「働きやすさ」に影響するのか?
・なぜザッソウが「働きがい」 に影響するのか?
・人間の本質を捉えた方が成果は上がる
第3部 「ザッソウ」しやすい職場のつくり方
1 「ザッソウ」 できる職場へのプロセス
・ザッソウの質を変えていく4つの段階
・コラボレーションが生まれる関係性をつくる鍵
・ザッソウが7点のチームを100点以上に変える
2 「ザッソウ」が生まれやすい環境のつくり方
・ザッソウのきっかけが生まれるオフィス環境
・自然に任せないザッソウの機会をつくる
・ITツールを使ってザッソウする環境
・リモートワークの場合、 チャットツールではザッソウできない
・リモートワークのザッソウを実現する仮想オフィス
3 「ザッソウ」 しやすい心理的安全性の高め方
・チームの目標がはっきりしている
・適度に対話しやすい人数である
・強みを知り、認め合っている
・強みだけでなく、弱みも見せる
・プライベートなことも共有している
・情報がオープンになっている
・判断基準と価値観が共有されている
・リアクションの意識がそろっている
「肯定ファースト」と「NOと言うこと｣
4 「ザッソウ」 できる職場をつくるリーダーの姿勢
・上司の仕事はザッソウ
・ザッソウしやすいカルチャーをつくる
・ザッソウを使ったマネジメント
・関心を引き出すザッソウのフレームワーク 「YWT」
・ザッソウあふれるチームを支える人間性
「ザッソウ」で考えるコミュニケーション術
・信頼される聞き手になるポイント
・配慮ができる話し手になるポイント
・人のやる気を引き出すコミュニケーション
・人を育てるときのコミュニケーション
・雑談が苦手でもできるコミュニケーション
第4部 チームと人を変えていく 「ザッソウ｣
1 「ザッソウ」がチームに果たす役割と本質
・ザッソウあふれるチームで起きること
・自己組織化されたチームの育て方
・良い人材をつくるチームの人間関係
2 「ザッソウ」できる職場にはゆとりがある
・ゆとりを生み出すための業務改善
・「見える化」から「言える化」 <
・業務ハックのアイデアを生み出すザッソウ
3 チームの境界を越えていく 「ザッソウ」
・新しい事業を生み出したのはザッソウ
・採用の面接で重視するザッソウ
4 「ザッソウ」で組織は変わり、人を変えていく
・ふりかえりのザッソウから始めよう
・大きな組織でも人間関係が大事なのは同じ
・人は変えられないが、変わる瞬間をつくることはできる
5 「ザッソウ」 あふれるチームで働く人を幸せに
・チームワークに人の喜びがある
・働き方を見直すことの本当の意義
・遊ぶように働くチームを広げる
おわりに
参考文献
