ファンをはぐくみ事業を成長させる 「コミュニティ」づくりの教科書 単行本（ソフトカバー） – 2020/6/18
マインドマップによる整理
（準備中）
目次の俯瞰（マークダウン形式）
ファンをはぐくみ事業を成長させる 「コミュニティ」づくりの教科書
はじめに
１ ビジネスコミュニティを立ち上げる
コミュニティに必須の２つの要素
３つのステップでコミュニティをつくる
まずは方向性を決めよう
その企画は誰に向けたものか
コミュニティを構成する「イベント」と「コンテンツ」
コミュニティの成熟度で決めるイベント形式
イベントとイベントをつなぐコンテンツ
イベントとコンテンツのスケジュールを決める
熱心なファンを中心に参加者を集める
ほかのコミュニティを見学しよう
社内の仲間を巻き込む
コミュニティには４つの種類がある
２ イベントを企画して集客する
最初に決めるのは「トーン」
「おもしろい」イベントの３つの方程式
意外な掛け算で驚きを生む
足し算でおもしろさの量を増やす
組んで変化のおもしろさを引き出す
参加者を増やす集客の公式
トラフィックを最大化する工夫
イベントタイトルを工夫して申込率を高める
カバー画像で視覚に訴える
参加率を分ける有料と無料の差
リマインドメールを送ろう
３ イベントの盛り上げ方
イベントに必要な心理的安全性
急増するオンラインイベントの開催方法
無料でオンラインイベントの動画を配信
オンラインイベント開催までの流れ
オンラインイベントの形式
配信サービスを使い分けよう
リアルと勝手が違うオンラインイベント
参加者と登壇者を交流させるには
オンラインイベントでも参加者を巻き込もう
積極的に参加者の質問に答えよう
オンライン飲み会の要領で懇親会を
参加者の興味を捉え続けられるかが成功のカギ
４ コミュニティの危機を乗り越える
コミュニティを続けるためのポイント
コミュニティが活性化する法則
SNSグループに必要な覚悟
運営ルールは明文化しよう
不測の事態にどう対応するか
リアルからオンラインに切り替える手も
延期、中止で配慮すること
「ピンチ！」の乗り越え方
５ コミュニティ活動の評価方法
コミュニティの最終目標は売り上げ増ではない
５つのKPIを組み合わせる
まずは「①ブランディングKPI」から始める
満足度を測る「②エンゲージメントKPI」
仲間の数を測る「③インフルエンサーKPI」
経営陣へのアピール抜群「④コラボレーションKPI」
説得力はあるが取り扱い注意の「⑤営業KPI」
生存確率を上げる４つの活動
成功のカギは社内の仲間にあり
コミュニティ運営に必要な３つの投資
６ 「コミュニティマネージャー」という仕事
ビジョンを掲げてコミュニティを運営
コミュニティのカルチャーを育てる
ファシリテーションの重要性
心理的安全性が大事
コミュニティマネージャーに必要な４つの感情力
自分らしいコミュニティマネージャーになろう
７ 新時代に必須の「コミュニティ思考」
危機で再認識したつながりの重要性
都市化やネットの普及で希薄化したつながり
普遍的なスキルとしてのコミュニティマネジメント
「コミュニティ思考」が新しい価値を生み出す
経営にこそ必須の「コミュニティ思考」
「どこで働くか」より「誰と働くか」
おわりに
巻末特典
イベントを盛り上げる神ワザ101
コミュニティマネージャーにオススメの本
コミュニティマネージャーのスキルを養う学校
