2018年6月17日に『一番伝わる説明の順番』が出版されました。
目次の俯瞰
一番伝わる説明の順番
はじめに 説明は順番で決まる
1章 説明が下手な人は、何が間違っているのか
残念な説明をする人は何が間違っているのか?
下手な説明は、相手に理解させるどころか、頭を混乱させてしまう
残念な説明の特徴① 考えた順番で説明する
「自分が考えた順番」ではなく「相手が聞きたい順番」を考える
残念な説明の特徴 ② 相手の理解度を意識していない
なぜ、専門家の話は伝わりにくいのか
わざと難解にしている人もいる
残念な説明の特徴③ 言いたいことがわかっていない
「なんとなく説明する」から「筋道を立てて説明する」 へ
2章 わかりやすい説明の順番
相手の思考を意識する
わかりやすい 「説明の順番」の基本
説明の順番その①前提をそろえる
「結論から話す」 よりも先にやるべきこと
前提となる情報をそろえる方法
相手の理解度と説明のレベルをそろえる
話の範囲をそろえる
説明の順番その② 結論主張本質
聞き手に期待する行動を伝える
本質とは何か?
説明の順番その③根拠・理由・事実
根拠・理由は3つにするのが基本
説明の順番その④補足情報
相手の興味と合えば、補足情報の価値は変わる
説明の順番その⑤結論・相手に促したいアクション
相手主導の説明のコツ
長くてもしっかり伝わる説明の条件
1: 優先順位をつけて、捨てる
2:本編と補足情報に二分し、本編以外は後ろに回す
3 :不要な情報とわかれば、途中で省く
3章 説明力を高める! 「自分の思考」を整理するコツ
「相手の知りたいこと」を考える
説明する前にやるべき ｢思考」をまとめる4ステップ
ステップ1:相手の知りたいことを明確にする
ステップ2: 自分が伝えたいことを明確にする
ステップ3:情報のギャップがないか確認する
ステップ4: ギャップを埋めるために、何が必要か考える
「短いほうが伝わりやすい」は本当か?
サマライズとクリスタライズ
枝葉ではなく「幹」から伝える
説明上手は、「要約」と「本質の見極め」がうまい
うまいまとめ方のポイントとは?
「伝えたいこと」を徹底的に可視化する
説明が長い・短い以上に大事なのは、「本当に伝えたいこと」
説明の情報をまとめる技術
4章理解度が高まる! 「相手の思考」を整理するコツ
相手の理解度を高めるために、相手の思考を整理する
全体を定義して 「地図」を示す
説明における「地図」の作り方
鉄則1:地図は大きいほうがいい
鉄則2:地図を作り替えることを恐れない
鉄則3:焦点を明らかにする
鉄則4 常に地図に立ち戻る
鉄則5: 地図を広げるタイミングは最初
「質問」を使うと、相手の頭を整理して話せる
「相手が本当に求めていること」を探す
「相手の立場になって考える」の本当の意味
自分が弱い立場のときは、相手が求めているものを想像する
自分が強い立場のときには、過去の自分を思い出す
「フレームワーク」で相手の思考を整理する
5章 印象に残る伝え方のコツ
相手に響く説明をするために大事なこと
大事なのは調べること
うまく端折る技術
「粒度」 を合わせると、伝わりやすくなる
粒度を合わせる方法
メールでの説明は 「条件分岐」を意識する
たとえる力 アナロジーを使いこなす技術
原則1: 「相手が理解しているもの」 でたとえる
原則2:ちゃんと「似ている」
原則3: 意外性がある
6章 説明力を磨く思考習慣&トレーニング
思考の習慣を磨けば、説明力は自然と高まる
伝える内容を「要素」に分解する①単語分解
文章を単語ごとに分解する
伝える内容を「要素」に分解する②プロセス分解
クリスマスパーティー運営」のプロセスを分解してみると･･････
優先順位をつけるための「捨てる技術」の磨き方
数を3つにする練習
具体例を3つ挙げる
条件を3つ挙げる
レベル感(粒度)をそろえる練習
カテゴリーの定義を考える
ツッコミどころを探す
メニューを追加してみる
論点を整理する
サマライズトレーニング
クリスタライズトレーニング
仮説思考を使った説明トレーニング
「考え抜いた仮説」であることが重要
アナロジートレーニング
戦略コンサルタントはプロ野球選手みたいなもの
人数で考えてみる
向き不向きで考えてみる
仕事内容で考えてみる
担当分野で考えてみる
おわりに 考え方を、考えよう
