2018年4月25日に『uxリサーチの道具箱イノベーションのための質的調査・分析』が出版されました。
目次の俯瞰
UXリサーチの道具箱 イノベーションのための質的調査・分析
Chapter1 ユーザ調査概論
1 ユーザの声聞くべからず
2 アンケートの神話
3 グルインの神話
4 ユーザに弟子入り
5 ハイテク人類学の潮流
6 調査と評価
Chapter2 ユーザインタビュー
1 弟子の心得
2 気難しい師匠
3 良い弟子と悪い弟子
4 話の糸口
5 文脈をクリック
6 オープン質問
7 なぜなぜ5回の誤解
8 2つの共感
9 インタビュー設計法
Chapter 3 データ分析
1 一質的データ
2 データを編集
3 付箋紙で分析
4 分析例
5 現場に戻る
6 パターンを探る
Chapter 4 ペルソナ
1 仮想のユーザ
2 ペルソナの3要素
3 実用ペルソナ
4 ペルソナの作り方
5 ペルソナシート
6 ペルソナ スペクトラム
7 ペルソナの応用
Chapter 5 シナリオ
1 UX シナリオ
2 記録シナリオ
3 対話シナリオ
4 シナリオに基づく設計
5 ペルソナ・シナリオ法
6 シナリオの視覚化
Chapter6 ジャーニーマップ
1 ペルソナに旅をさせる
2 旅のステージ
3 旅のスコープ
4 タッチポイント
5 マップの正体
6 マップとストーリー
7 ビフォーアフター
Chapter7 ジョブ理論
1 ジョブ
2 プログレス
3 レジュメ
4 ハイアとファイア
5 フォース
6 ジョブインタビュー
7 ジョブ理論の効能
Chapter8 キャンバス
1 ビジネスモデル・キャンバス
2 バリュープロポジション・キャンバス・
3 VP キャンバス例
4 ペインとゲイン
5 価値創出
6 仮説検証
参考文献・資料リスト
Column
UX リサーチ前史
弟子入りのアンチパターン
コーディング・テーブル
三匹のペルソナ
マップ三兄弟
アウトカム駆動イノベーション創出法 114
旧VP キャンバス
行くべきか、行かざるべきか
真説 KJ法
ペルソナ重み付け機能一覧
マリッサ・シナリオ
ユーザストーリーマップ
簡易ジョブ分析
喜ばれる贈り物
